Cinco formas en que la tecnología blockchain está transformando la industria minorista

Como sugiere un informe de investigación de mercado, la tecnología blockchain tiene el potencial de alcanzar una adopción crítica para el año 2020 y, para el año 2025, logrará la aceptación general de los consumidores. La tecnología blockchain es, sin duda, una tecnología revolucionaria, ya que no solo ha dado origen a una moneda, sino a todo un mercado financiero. La comunidad tecnológica de todo el mundo tiene una opinión muy positiva sobre la tecnología blockchain, ya que ofrece una amplia gama de aplicaciones tanto para los sectores financieros como para los no financieros. Una de esas industrias en las que la tecnología blockchain demuestra ser innovadora es el comercio minorista.

Entendiendo la cadena de bloques

Blockchain es un libro de contabilidad abierto y distribuido que registra información en tiempo real. Es un registro permanente, transparente y verificable de todas las transacciones que tienen lugar entre todos los participantes de la cadena de bloques. Es una base de datos de información donde la información se almacena en una variedad de servidores de datos de manera "descentralizada". La información se almacena y comparte a través de una red peer to peer, ya que se almacenan múltiples copias de los mismos datos en diferentes ubicaciones en diferentes dispositivos.

El papel de la tecnología blockchain en el sector minorista

El comercio electrónico es una industria que sin duda ha revolucionado la forma en que compramos y vivimos, y la tecnología blockchain ya se ha puesto en marcha para revolucionar el comercio electrónico. Veamos ahora algunas de las implementaciones de la tecnología blockchain en el comercio minorista que impulsan un cambio significativo a través de una economía descentralizada.

1. Fomentar la fidelización de los clientes

El uso de la tecnología blockchain ofrece integridad de datos instantánea y precisa. Se aplica en gran medida a los programas de fidelización de clientes que dependen de los datos. La naturaleza de la tecnología blockchain garantiza la captura de datos en cada etapa de la interacción con el cliente. Esto ayudará a las empresas a mejorar el análisis cualitativo y las capacidades de modelado de clientes. Los minoristas utilizan la tecnología blockchain para los programas de fidelización de clientes. Ofrecen a los consumidores la opción de almacenar puntos de fidelidad omnipresentes con una única billetera en lugar de acumularlos en programas de membresía aislados. De esta manera, los clientes se involucrarán más con los programas de fidelización, ya que pueden rastrear y canjear puntos y recompensas fácilmente. Tecnologías como el análisis de big data y la inteligencia artificial también ayudan a crear comunicaciones personalizadas para cada cliente.

2. Mayor transparencia en la cadena de suministro

Como todos sabemos, la gestión de la cadena de suministro se refiere al flujo de bienes y servicios e incluye todos los procesos desde el abastecimiento de materias primas hasta la conversión en productos terminados. El concepto de cadena de suministro es fundamental para cualquier aspecto del comercio electrónico. En una cadena de suministro, la cadena de bloques se puede aprovechar para resolver problemas como el mantenimiento de registros y el seguimiento de productos. Sin duda, es una mejor alternativa a la base de datos centralizada. El uso de la cadena de bloques añade un nuevo nivel de confianza a la relación entre la marca y el cliente. El registro digital de cada etapa del proceso de la cadena de suministro ayuda a garantizar la autenticidad y reduce el riesgo de falsificación, especialmente en los segmentos de arte, antigüedades, artículos de lujo y productos farmacéuticos. Algunos de los casos de uso destacados de la cadena de bloques en la cadena de suministro son:

• Seguimiento de procedencia

La cadena de bloques permite rastrear fácilmente la evolución de un producto desde su creación. Las cadenas de bloques ayudan a rastrear la información del producto en cada etapa mediante el uso de sensores integrados y etiquetas RFID. Con la cadena de bloques también es posible realizar un seguimiento preciso de la procedencia, lo que ayuda a detectar anomalías en cualquier segmento de la cadena de suministro.

• Gestión de inventario

La tecnología blockchain también se utiliza en la parte final de una cadena de suministro. La tecnología blockchain ayuda a los minoristas a evitar gastos innecesarios en la contratación de personal nuevo una y otra vez.

• Reducción de costes

La tecnología blockchain mejora los procesos administrativos en la cadena de suministro, reduciendo así los costes adicionales que genera el sistema. La eliminación de intermediarios elimina la duplicación de productos y los riesgos de fraude. Los clientes y proveedores pueden utilizar criptomonedas para procesar los pagos dentro de la cadena de suministro.

3. Protección de la privacidad del consumidor

En el sistema actual, vemos que los clientes intercambian numerosos datos personales con cada empresa. Cada empresa almacena esta información en su base de datos. Estos datos corren un gran riesgo, especialmente porque estos sistemas son muy propensos a vulneraciones, ataques y pérdidas de datos. Esto afectará la percepción de la marca y la confianza del consumidor. Esta información se puede almacenar de forma segura en una cadena de bloques, ya que es un libro de contabilidad descentralizado y seguro que no se puede piratear. Solo pueden acceder a estos datos las personas que tienen la clave criptográfica privada exacta. Los consumidores incluso pueden controlar el nivel de información que desean compartir con los minoristas. De esta manera, los consumidores saben quién necesita sus datos y para qué los necesitan.

4. Aumentar la eficiencia logística

La tecnología blockchain facilita el seguimiento de los envíos. Es posible realizar un seguimiento de cada etapa logística del recorrido de un producto, ya que ofrece información en tiempo real sobre quién manipuló el producto, dónde y cuándo, a qué hora se envió, la hora de entrega programada, etc. Los proveedores también pueden realizar un seguimiento de factores como la humedad y la temperatura, lo que mejorará en gran medida la eficiencia logística. La tecnología blockchain tiene el potencial necesario para agilizar el transporte y los envíos.

5. Pagos y comercio electrónico

La tecnología blockchain permite a los minoristas aceptar pagos con criptomonedas, lo que resulta ventajoso para los pagos transfronterizos y los micropagos. Los registros digitales creados ayudan a agilizar el proceso de devoluciones y reembolsos. El uso de contratos inteligentes facilita los pagos instantáneos, los reembolsos automáticos y mucho más. Un contrato inteligente es un contrato de ejecución automática que contiene los términos del acuerdo entre el comprador y el vendedor.

Conclusión

Si tenemos en cuenta todos los beneficios de la tecnología blockchain, el cambio está definitivamente en camino para la industria minorista. El comercio electrónico está siendo revolucionado de manera lenta pero constante por las aplicaciones de la tecnología blockchain. Además de ser más rápido y más barato, su característica de eliminar la interferencia de terceros es lo que hace que la tecnología blockchain sea ideal para los minoristas. La tecnología blockchain tiene la capacidad de descentralizar un servicio centralizado, lo que ayuda a establecer la confianza, que es la columna vertebral de cualquier negocio. Teniendo en cuenta todas las posibilidades que ofrece la tecnología blockchain, se puede decir sin lugar a dudas que la tecnología blockchain llegó para quedarse.